В Японии для официальных целей может иногда потребоваться справка с места жительства. Город Итикава произвёл революцию в оказании этой услуги, начав в апреле 1997 года выписывать и доставлять справки в местные удобные магазины. Жители просто звонят в муниципалитет с просьбой выдать справку, а потом, по пути с работы домой, когда им удобно, забирают её. Итикава находится в префектуре Тиба, которая граничит с токийским метрополисом.

Порой работа или занятия в школе не позволяют жителям прийти в здание муниципалитета в приёмные часы. Работники муниципальной администрации долго ломали себе голову, раздумывая, как можно предоставлять услуги в любое время дня и ночи, и, наконец, нашли такое решение, при котором были бы задействованы удобные магазины. Они решили начать со справок с места жительства и пригласили городские магазины к участию в проекте. Лосон и Дэйли ЯМАЗАКИ согласились.

Следующий шаг городские власти предприняли в апреле 2000 года, установив в магазинах сети Лосон компьютерные терминалы, предоставляющие доступ к информации и некоторым муниципальным услугам. Для примера скажем, что теперь можно воспользоваться терминалом в любом магазине Лосон в Японии, чтобы заказать места или забронировать помещения в культурно-общественных центрах Итикава.

Самые разные люди ежедневно проходят через двери удобного магазина, и не все из них приходят просто совершить покупку.

Вот уже много лет Ватанабэ Кэйдзи призывает к расширению возможностей инвалидов самостоятельно решать свои дела. Он живёт в городе Хатиодзи, в токийском метрополисе.

“Удобные магазины — большое подспорье для людей с физическими недостатками. Например, товары подвозят на тележках, поэтому ступенек на входе нет, а это очень удобно для нас, для тех, кто передвигается в инвалидных колясках. Больше всего мне нравится ФамилиМарт, потому что у них во всех магазинах автоматические двери”.

Магазины всегда открыты, а это ещё больше придаёт уверенности. Если Ватанабэ поздно приходит домой и не застаёт своего опекуна, он останавливается в удобном магазине и просит помочь. “Никто никогда не отказывает. Все рады проводить меня домой, помочь открыть мне дверь и даже помочь лечь в постель. Так что даже без опекуна я живу в своём ритме”.