Если рядом есть удобный магазин, ну о чём, скажите, можно беспокоиться? Так говорят молодые японцы. И, может, они правы — из года в год магазины приступают к оказанию всё новых услуг и становятся такими удобными, что изменяют потребительские привычки японцев.

Один из примеров — мониторы для ввода команд прикосновением к экрану, установленные во многих магазинах. Нужно просто дотронуться до экрана пальцем, чтобы забронировать номер в гостинице или что-нибудь заказать, от билетов на концерт до билетов на самолёт. В некоторых магазинах простым прикосновением к экрану можно заказать компакт-диски, видео, книги и даже компьютер. Или использовать монитор для поиска работы в онлайновых объявлениях.

Одна сеть, Лосон, предлагает удобный диагностический комплект. Нажмите на экран — и заказанный вами комплект будет вам доставлен. При помощи этого комплекта можно взять у себя анализы мочи и крови, отослать их в лабораторию и вскоре получить результаты.

Оплатить телефонные и коммунальные счета в удобном магазине легко и просто. Теперь во многих магазинах стоят банкоматы, так что не нужно даже идти в банк, чтобы проверить, сколько там у вас на счету, или чтобы положить, снять или перевести деньги. Некоторые банкоматы даже выдают наличные.

Другая сеть, Севен-Элевен, предлагает делать электронные покупки. С вашего домашнего компьютера зайдите на 7dream.com и выберите себе что-нибудь из примерно 800.000 товаров. Заказ будет доставлен в местный магазин, и посылку вы сможете забрать при первом удобном случае. Раньше доставки заказа приходилось ждать дома, но эти времена прошли.

Удобные магазины — лидеры индустрии онлайновых покупок. Как сказала Кавасима Норико, представитель сети эй-эм/пи-эм: “Главная цель наших магазинов — удовлетворение запросов покупателей. Наверно, основная отличительная черта удобных магазинов в Японии — их готовность прислушиваться к покупателям и соответствующим образом изменяться”.