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NIPPONIA No.19 15 de Diciembre, 2001
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Reportaje Especial*
Las Tiendas Multiservicio Despegan en Múltiples Direcciones
Las tiendas multiservicio vienen sirviendo al público de Japón desde hace más de 30 años. ¿Qué es lo que los consumidores esperan de ellas? He aquí dos tiendas que están explorando nuevos conceptos, con la esperanza de superar a sus rivales en una era de gran competencia.
Texto: Takahashi Hidemine, Fotos: Akagi Koichi
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SCOCOUna Tienda Desarrollada por Mujeres y para Mujeres
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En una tienda multiservicio normal, muchos de los artículos son comprados por clientes masculinos, como revistas para hombres, deportes, periódicos y café enlatado – pero usted no encontrará esas cosas en SCOCO. El objetivo aquí es vender productos atractivos para las mujeres.
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¿Por qué no una tienda para mujeres? Ese fue el punto de partida de SCOCO, que abrió sus puertas en mayo de 2001 en Nagoya, Prefectura de Aichi. El personal está compuesto exclusivamente por mujeres, quienes idearon y desarrollaron este concepto exclusivo.
Los lavabos de la tienda reciben el nombre de “zona para empolvarse.” Cuenta con un gran espejo para retocarse el maquillaje. Parte de su suelo está elevado para permitir cambiarse de zapatos y están a libre disposición vasos para lavarse los dientes y papel absorbente para eliminar la grasa de la piel. Sin duda, el objetivo de SCOCO es crear una tienda multiservicio para mujeres.
Las comidas para llevar son económicas y vienen en pequeños envases. En principio, se podría pensar que se trata de menús para dieta, pero no – “Están diseñados para aquellas féminas que desean sólo probar pequeñas cantidades,” según nos comenta Nakamura Misako, empleada del departamento de producto de la COCO Store Co., Ltd. Las clientas eligen el tamaño que les conviene, a veces un poco de cerdo con arroz, pan, ensalada y un postre. La comida para llevar cuesta igual que en otras tiendas similares, pero con toda su variedad: es un pequeño festín.
Los cosméticos, ordenados en los estantes, muestran un conocimiento refinado de las tendencias actuales y de la influencia de la temporada. En el invierno cuenta con una fila de lápiz de labios para prevenir el agrietamiento, y en verano se exhiben distintos prendedores de pelo. También podrá observar un gran número de redecillas a la moda. Nakamura añade que “Tras el trabajo, algunas clientas llegan a casa, se preparan y salen a divertirse. Muchos de nuestros productos son aquellas cosas que yo siempre deseaba encontrar en una tienda multiservicio, por lo que estoy segura de que estamos ofreciendo a las mujeres lo que realmente desean.”
La tienda cuenta también con un rincón para tomarse un café. Tiene 14 sillas para permitir a las clientas el sentarse y charlar un rato.
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Nakamura Misako fue la inspiradora de este concepto original de tienda. Su tesis universitaria se basó en el estudio de las tiendas multiservicio.
(2)
Parte del suelo en la zona para empolvarse está elevada, con lo que las mujeres pueden mantener los pies limpios al cambiarse las medias pantalones.
(3)
La cafetería está dotada de cestas para colocar los abrigos y demás cosas que se portan.
(4)
Un ejemplo del popular don-buri (bol de arroz con guarnición) en la tienda SCOCO. Se llama “petit-don ” dada su pequeña cantidad.
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