NIPPONIA
NIPPONIA第19期2001年12月15日发行
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专辑
发展中的方便商店
日本的方便商店即CONBINI行业在迅速地成长着,它正在从一个出售各种各样商品的「便利店」发展到能够代办各种事务的「社区中心」。消费者对CONBINI的各种期望正在不断地成为现实。
撰稿∶高桥秀实 照片提供∶Seven-Eleven Japan、am/pm
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am/pm的流动店铺「双层DELICE」,底层是CONBINI,上层是用餐室。它常在游览地等发挥临时店铺的作用。
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日本的年轻人常说“只要有CONBINI就安心了”。确实如此,CONBINI的服务内容年年扩大,日益「方便」,而且,它甚至似乎正在改变着日本人的生活方式。
在CONBINI的店堂内,你常常可以看到设置着的触键屏台。在这里,用手指触摸相应画面,就能订购各种各样的商品或是预订音乐会票子、机票、旅馆等,有些店铺的触键屏台还能购买CD碟片、录象带、书籍、电脑等。并且,人们还能在这里查阅招工广告来寻找工作。
在Lawson的店铺里,人们可以通过触键屏台申请体检(被称为「CONBINI体检」),然后就会收到寄来的体检表,根据体检表的指示,将需验检的尿液和血液准备好并寄去指定的机构,数日后就会收到检查报告。
CONBINI代办电话费、电费等公用事业费收费业务,如今已经成为惯例了。在CONBINI里还设置着自动出纳机(ATM),人们无须特地去银行,在这里就能通过自己的帐号取钱存钱或是查对余款、汇款,有些店铺的自动出纳机甚至还能借款。同时,Seven-Eleven连锁店铺还提供网络销售服务,人们可以在自家的电脑上通过7dream.com在约80万种商品中进行选购,并从附近的Seven-Eleven店铺取货。一般的送货上门服务,收货人必须在家等候,而CONBINI的网络销售服务,使消费者可以在自己方便的时候去附近店铺取货。
CONBINI如今已成为先进的网络销售业中心。am/pm集团广报部的川岛典子告诉记者:“CONBINI的根本就是满足消费者的需要。认真听取消费者对CONBINI的要求,并使这些要求得到满足,这或许就是日本的CONBINI的特征了。”
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Seven-Eleven店铺中的触键检索屏台「SEBUNNABI」。这里还能印刷用数码照相机拍摄的照片,并可以将照片进行加工,如贴上图案或装饰在日历上,因而很受欢迎。
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Seven-Eleven从2001年5月开始提供「IY银行」服务。全年每天24小时,人们随时都可以在ATM机上使用自己的银行帐号。
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