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真诚的待客之心来自对家乡的爱

箱根町观光振兴科　山口贤

小田急铁路箱根汤本车站的站长高桥安卫（右）与山口贤的合影。高桥安卫是一位接待服务的“高手”，每当列车停靠站台，他会带着满脸的笑容迎接旅客的到来。左方照片是接待服务高手的认定徽章。高桥安卫胸前的荣誉徽章让他感到无比自豪。

箱根，是一个闻名遐迩的温泉小城，距离东京约一个半小时的电车路程。

观光业是箱根的主要产业。2006年2月，箱根开始实施「箱根接待高手认定制度」，目的是对在日常接待游客中成绩出色的“接待高手”给予表彰。

该制度是由箱根町观光振兴科的山口贤倡议的。他告诉记者：“我们期望这一制度措施能够成为一种激励，从而使整个箱根町的旅游接待向更高的层次进化。”

“高手”的评定有四个标准：一是具有高度的待客热情，二是有志于推动箱根观光事业的发展，三是拥有丰富的旅游知识，四是具有人格魅力。在首次评定活动中，经过综合性选拔，选出了五名“接待高手”。

山口贤说，通过这次评选他再次感受到的是：“箱根人对箱根有着强烈的爱，显然，这种爱正是他们热情和真诚接待八方游客的原动力。”

时刻不忘谦虚待人

京都MK出租车公司 包租车司机　中村寿男

回到公司后对车辆进行认真的清洗，这是中村进入公司后每天必做的事情。

京都MK出租车公司包租车科的中村寿男，是一位很有名气的司机，很多客人常常点名要求他出车，其中包括外国的政界财界人士、好莱坞的电影演员等。中村寿男驾驶的车行驶平稳，车内茶杯里的水甚至都不会晃出，此外，周到、细心的服务，使他不断受到好评。

如果当天包租的是位外国政界人士，中村寿男就会把他的手机的来电曲设定为该国的歌曲；如果接待的是好莱坞演员，他会把这位演员主演的代表影片的主题歌设为手机来电曲。每在接待一位外国客人之前，他都必定要对该国与日本的历史关系以及该国的文化等作一了解。并且，在结束一天的活动之后，他还把当天游览过的名胜画成一张游览图送给客人。

在接受采访时，中村寿男淡淡地说：“我只是希望客人们能够带着一个美好的回忆离开这里。为此，自己必须保持谦虚的态度，多多学习各方面的知识，时刻以‘新手临阵’的心态来接待好每一位客人。”

照片上的是中村亲手绘制的观光地图，是送给客人们留作对京都的旅游纪念的。