专辑好客之邦日本欢迎您

服务客人、体贴客人的物化体现

日本的企业所制作并提供的诸多商品及服务，都饱含着一种「服务客人」、「体贴客人」的挚诚，它让使用的人感到便利，感到舒适。

撰文∶土屋弘明   摄影∶鹰野晃、河野利彦
照片提供∶丰田自动车株式会社、东陶机器株式会社

对客人的慰劳之意

当您走进茶室或餐饮店，刚一就座，店员就会端上茶水，同时为您递上一块湿的小毛巾，日本人称之为OSHIBORI。夏天时，小毛巾是冷的，而冬天，则是热乎乎的，客人用它来擦擦手，有时甚至还擦一下脸，一种清爽的感觉使人身心顿时放松。

为乘客打开车门

日本所有的出租车，其后座左侧的车门都是自动的。当客人上车时，驾驶员会操纵车门控制杆，为客人打开车门，而客人只要轻轻地坐进去就可以了，待客人入座后，驾驶员便关上车门。

消除乘客等候时的焦躁

在乘坐电车或巴士的时候，会有各种各样的指南资讯便于您掌握行程。电车站台上，电子显示牌上标示着列车的到站时间（左）；在电车内，液晶屏幕会告诉乘客下一个停靠站的站名（中央）；在巴士站上，设有巴士到站时刻的倒计时显示（右）。