« Objets inanimés, avez-vous donc une âme? » En tout cas, du cœur.

Un nombre surprenant de services et de produits japonais comprennent un petit quelque chose de spécial pour vous accueillir chaleureusement, vous faciliter la vie, ou tout bonnement vous mettre à l’aise.

Rédigé par Tsuchiya Komei Photos par Takano Akira et Kono Toshiko ;
autres crédits photographiques : Toyota Motor Corporation et TOTO Ltd.

Une simple relaxation pour un hôte

A peine êtes-vous assis dans un café, un restaurant ou un bar au Japon que l’on vous apporte une petite serviette humide accompagnée d’un verre d’eau glacée ou d’une tasse de thé vert. Au moyen de cette serviette o-shibori, vous avez tout loisir d’essuyer vos mains de la pollution du dehors, et même votre visage si vous le désirez. La serviette est presque brûlante en hiver et glacée en été – bien-être et relaxation.

Un accueil portes ouvertes

Toutes les portières arrière gauche des taxis japonais (on roule à gauche au Japon) ont quelque chose de spécial – elles s’ouvrent automatiquement pour laisser monter le client, et se referment toutes seules derrière lui.
Enfin presque toutes seules : elles sont actionnées par le chauffeur au moyen d’un levier. Vous n’avez plus qu’à vous asseoir et vous laisser conduire, sans toucher à rien.

Rester calme et serein durant l’attente

Des systèmes d’information vous révèlent tout ce qu’il y a lieu de savoir alors que vous attendez un train ou un bus, et de même, lorsque vous êtes à bord. Les quais de train sont dotés de panneaux électroniques affichant les heures d’arrivée (à gauche), tandis qu’une fois à bord, un écran LCD vous annonce la prochaine station (en centre). Certains arrêts de bus sont équipés d’un système de compte à rebours annonçant la prochaine arrivée (à droite).

Garder les livres en bon état

Achetez un livre dans une librairie, le caissier va aussitôt l’envelopper d’une ingénieuse feuille de papier (photo à droite). Ce papier, souvent orné du nom de la librairie, aide à conserver une couverture sans taches et en outre, la dissimule aux yeux inquisiteurs d’autrui, ce qui facilite la discrétion le cas échéant. Un peu maniaques, les Japonais ? Il n’y a en tout cas qu’ici qu’on aurait pu trouver un truc pareil.

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